Politique de remboursement et de remise en état

Politique de Retour – Maison Abdallah Parfumerie

Chez La Maison Abdallah Parfumerie , nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable.

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les produits soldés, en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour :

Contactez notre service client à l’adresse infomaparfumerie@gmail.com ou par téléphone au +225 07 03 00 00 42 pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Nous vous fournirons un bon de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer l’article.
Emballez soigneusement les produits à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédiez le produit à l’adresse suivante : Koumassi grande mosquée .

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux).

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Nous vous fournirons une solution, soit un remboursement intégral, soit un échange.

6. Exemples de Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été ouvert ou s’ils ont été utilisés :

Parfums ou eaux de toilette ouvertes
Coffrets cadeaux (si ouverts)
Accessoires liés à l’hygiène (par exemple, échantillons, atomiseurs, etc.)

7. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange direct pour les produits. Si vous souhaitez un autre parfum ou un autre produit, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

8. Service Client

Pour toute question ou assistance concernant les retours, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : infomaparfumerie@gmail.com
Téléphone : +225 07 03 00 00 42

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.